年轻人才最懂如何服务年轻人,我们要做的就是为你一掷千金!

2017-12-22     来源: 飞马旅公号(微信:feimalv0927)
创新创业使全新的产品和全新的品牌在年轻人当中获得更多机会。而著名品牌的经营变革、改良、获得主要是通过我们通常说的升级市场,是老人家当中的升级市场。

12月14日,全球青年大创2017北京决赛暨首届3in创业生态体系高峰论坛在北京大学全球大学生创新创业中心举行,下文摘自袁岳博士在此发表的“全球85后现象与青春消费潮”的主题演讲。


我在北大读的是社会学,今天也是社会学话题,我们中国年轻人在很大程度上表现出他自己的特点,实际上到现在为止全中国移动手机用户总量在7个亿,4.2个亿是在85年以后的人,31和32岁往下的人在我们今天移动端用户总量是比较高的,而且这些人关心世界的方式有自己独特的方法,比如说他们普遍具有环保的关心,他们也普遍带有全球事务的关心,科技关注度非常的高,所以最近电视和媒体上呈现了很多很有意思的以科幻和未来的节目,这些节目非常受欢迎。

事实上我们从他们自己关心的特点中,发现85年以后和85年以前的人不同:他们对新品牌有非常高的接受度,这个品牌也许是昨天产生的,一点不影响他接受,他不是一定要很大的品牌才可以;对新科技的事物很愿意去尝试,比如像智能产品,这个智能产品在全球范围内都是以85年以后的人为核心的,你们可能不太知道我们中国现有的智能产品创业的项目80%销量是在国外的,所以这一点无论是做耳机,还是做家电,你从国外挣到第一笔钱,但是在国内该怎么来开展这个市场?


事实上85后的特点,在90后中更加明显,他们开始表现跟传统的消费者非常不一样。传统的消费者消费是基于他的经验和认知,然后不断地追求改善产品和服务,我们看在85后中间产生一个新的现象,就是消费的核心原因不是已知,而是未知。从来不知道这个东西,所以他才去消费,从来没有见过所以去消费的这种动力,我们叫似知型消费。就是听说人家消费过,挺有意思的,所以他跟着去消费,从数据来看这个特别明显。70后和60后是已知型消费,70后好很多了,80后和70后60后不一样。00后基本不消费已知的东西,如果你说这个是著名的品牌,他就不消费了。00后是全新的消费,从来没有见过,因为它是新品牌。85后的特点是新的东西以及其他人消费新的东西以后他去跟进。

这就意味着我们今天在市场上,为什么说创新创业使全新的产品和全新的品牌在年轻人当中获得更多机会。而著名品牌的经营变革、改良、获得主要是通过我们通常说的升级市场,是老人家当中的升级市场对于85后来说知道一个东西,他知道的核心是网络和手机端。这些人在全世界范围内以手机获得信息为主要特点,不仅在中国。这样的结果是他们对新的东西,科技型的东西兴趣非常大。全世界都开始玩游戏,在全世界范围内,游戏中的高频游戏占85后人群大约30%。中频游戏大概有是30%,这两个占了60%。95后开始有更重要的不一样,高频的游戏范围是40%,中频游戏是30%多,加起来超过70%,他们的洗脑模式和接受新东西的方式,包括动漫在内开始成为塑造他们对世界的美学和价值观的核心,而不再是传统的教科书,或者父母的意见,这是非常重要的改变。至少在中国大概有6亿的游戏玩家,包括业余玩家,其中有一个亿是高频玩家,中国是全世界高频玩家总量最多的。


另外一个方面,动漫在中国、韩国、日本这些国家的年轻人中影响非常的大。这些影响也说明跟以往相比,他们的美学观念中是二次元和三次元的美学模式。所以他们平时会阅读大量的二次元、三次元的作品,但是在生活当中他们要寻求跨次元的产品,他们在精神世界当中接受二次元、三次元的作品,但是生活中寻找二次元和三次元的产品,但是让他们来接受产品服务的时候事实上可能不会找到。而中国的设计学院基本上是不提供关于跨次元设计教学的,只有很少一部分业余的进行自己的尝试,产业并没有对此响应并为这个方面提供有利的支持。

除了这个之外,我们前面说了他们会对于没有见过的东西感兴趣,说实话任何的产品和服务,只要出现了很快就见过了,所以这个见过意味着即使在某个点上获得了他们的喜欢,但是这个喜欢不能持久,不能持久意味着每一个迭代的周期律发生了变化。你要获得这些人的关注需要使你的变化周期、反应周期比其他人更快。这就明显可以看得出来,只有在60后和70后中间才有耐消品的意思。到85后开始的时候产品周期会变得非常的短,总体来说是走向所谓快消化的趋势,这就是为什么我们会看到年轻人无论在线上还是线下愿意都接受新品牌,这个新是用一个很短的周期界定的新。


我们把所有的人群按照时间线和知识线做一个分布的话,60后和70后实际上分布在一个长时间和老知识的范围内,85后、90后、00后是分布在快变化和新知识的范围内。这个时候市场发生了变化。这个变化如果同时反应到品牌上也是这样,比如像格力这样的,董姐经常问:怎么都不买我的手机呢?很简单,格力是处在老产品的范围内,不管怎么做都是在这个范围内。但是所有这些代表着未知和快速迭代的产品,包括《王者荣耀》,都是处在另一个范畴内。因为不同的领域界域是分开的,所以获得的人群已经被这种节奏、美学、方式区分开了。

事实上这种观点会进一步发生改变,大家怎么能够用更低的成本快速的体验这种快周期的消费我不去付成本获得这个产品的所有权,我仅仅付最低的成本体验它的使用权,这就是共享经济它本质的来源。


除了这个之外人们的美学观点和文化观点——我写一本书《趁年轻,练爱吧》,其中有一个叫话外之爱,人们寻找所谓没见过的东西,怎么去寻找?去差异化里寻找。有两个很重要的变化,第一个就是在虚拟的世界中寻找美学的观念,第二个是在其他的文化中寻找美学的观念。如果今天来看,那些自助游的,以前是跟团游,买点东西,今天会发现这种文化的需求,他们要满足自己的消费节奏和服务节奏的时候不仅仅是共享经济,其他所有的手续都应该变得更加的容易,在线支付服务、大部分东西能够一键解决的方式会得到大家普遍的兴趣和认可。在这个时候为实现这种需求也有设备的要求,这里也有一些说法是未来五年中手机将会消失,将会有新的硬件来替代。

我们现在用一些跨境的数据来说明,中国产生的这些问题是全球都会出现的问题。我们中国什么都出口,比如打火机全世界第一,纽扣全世界第一,而现在出口主要是两部分构成的,一部分是跨境电商出口构成的,还有一部分是线下出口构成的。有一个数据很有意思,全球有85%的人利用跨界电商出口的地方买中国的东西。全世界的85后在网上有四样东西买的特别多,买的最多的是智能产品,中国人搞出来的智能产品卖的很多,第二是3C产品,第三是户外运动产品,第四是服饰,在法国有37%的85后们买中国的服饰,我们知道我们这个年龄的人喜欢买法国的服饰,但是年轻人中有35%的人买中国的服饰,最有意思的是每年都会增加2-3个百分点,为什么?因为法国的品牌是老品牌,老品牌有一个特点是周期很慢,比如说法国最典型的是快时尚,很快的来,很快又完蛋了,但是实际上不是。


这么多年来ZARA变成全世界的流行,今年的全球首富是ZARA的创始人,ZARA的在线设计在全球有100万铁粉参加,8万人来自于中国,ZARA是唯一一个欧洲品牌如此强的受中国人欢迎,一个很重要的原因是这个产品本身受中国人欢迎,不同于爱马仕,爱马仕我从来不穿,太老气了,50岁穿像50岁,40岁穿像40岁,但是ZARA肯定完全不一样。这里告诉我们什么东西呢?就是中国的创新创业提供的新品牌工艺的丰富性、新品牌总量的产生频度,以及新鲜度变成了吸引全球年轻人共同的特点,是基于手机形成信息观的年轻人吸引他们最核心东西。

未来我相信中国在产品跨次元的方面,在动漫化游戏化方面——比如说游戏化动漫化的家电,游戏化动漫化的家具——游戏化的改造这个方向,中国人还会创造很多的产品,还会有很多的表现。市场在这个领域潜力非常巨大,像印度尼西亚就很有意思,印度尼西亚的电子商务进口出口都是很棒的,他们直接拷贝中国所有的互联网创业项目,我们有58同城,他们也有一个,我们有淘宝他们也有,我们有滴滴他们也有,我们有头条他们也有,以前差不多半年到一年才学会,现在两三个月,所有的模式他们都会有。这个时候我们就发现印度尼西亚年轻人会很欣赏中国的时尚,当然他们也有很多东西给到中国,比如说他们绿色的程度非常高,对中国出口很多洗涤用品,是用纯自然的方式来做的,卖的也非常好,还有咖啡这些。


所以我们不只是看到中国成为全球网络零售市场,在跨境电商方面是全球最大的,在这个中间我们要知道全球零售最大的,特别是在跨境零售最大的核心购买者是85后,在85后所购买的产品中间。最近我在环球时报看到了一个数据挺有意思,说中国的60后跑到德国去买刀具,37%的德国年轻人通过跨境电商买中国的刀具,你会发现很有意思,在所有的产品里都会发现这样很有意思的变化。

还有一个数据,在我去印度和其他很多国家的时候,发现这些国家45岁以上的人觉得中国人就是买些便宜货什么的,这个观点轻易很难改变,但这个数据很有意思。在所有国家,无论发达国家还是不发达国家,包括一带一路国家,每个国家的年轻人对中国的好感度都比其他所有人群要高,低的话高出5-6个百分点,高的话高出30个百分点,也就是说年轻人通过互联网所认知的中国跟老一代传统印象中的中国是完全不一样的。所以对全球85后来说,他们对中国的这种认知会构成一个中国在他们中间拓宽市场的很重要的基础。


当然我们说,对于新需求的兴趣使他们很快的愿意尝试这些产品。我们知道以前全球市场都是中国的,中国的特点是,新产品和新技术其实它有个缓慢的过程。事实上如果面对全球85后的话,在较短的时间内市场就应该形成一定的覆盖。所以我们就会看到全世界基于网络的新品牌的崛起,它们本质上都是85年以后的,而且最有意思的是,这些品牌主要是85年以后的人创造的,服务于85年以后的人的新需要。

它实际上改变了人们的价值观,如果对应00后和10后的孩子,它们改变了人的人格。你们知道00后现在是2-3岁开始打游戏,而人的人格是7-8岁形成的,这意味着游戏对小孩与新东西的贡献在于,他对于短周期的兴趣完全是不一样的,它会深入到他的人格,这个人就完全改变了。


所以我们今天所看到的这些快速的变化还只是开始,我们经历的全球对创新事物的兴趣和接受度还只是开始,这就是为什么我们有理由乐观对待全世界的市场。在这样一种Y2Y的模式下,一切还只是开始,年轻人的选择不同于我们老一代,年轻人的创造能力也不同于我们老一代,年轻人将为年轻人更好的创造,年轻人将为年轻人更好的服务,而我们会很好的去投资于这些Y2Y的项目。



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